تحترم شركة بيتنيكس للخدمات التسويقية («بيتنيكس» أو «نحن») خصوصية مستخدمي موقعها وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها والإفصاح عنها وإتلافها، والحقوق المتعلقة بها.
من نحن
- الاسم النظامي
- شركة بيتنيكس للخدمات التسويقية
- رقم السجل التجاري
- 7052660219
- العنوان
- المملكة العربية السعودية — جدة
- الهاتف
- 0509954556
- البريد الإلكتروني
- ops@bitnexmarketing.com
- الموقع الإلكتروني
- www.bitnexmarketing.com
ونحن جهة التحكم في البيانات الشخصية المشار إليها في هذه السياسة، ويمكن توجيه أي استفسار أو طلب يتعلق بها إلى المسؤول عن الخصوصية عبر بيانات التواصل أعلاه.
البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا والتواصل مع عملائنا، ومن ذلك:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- اسم المنشأة أو النشاط التجاري والمسمى الوظيفي، عند الحاجة.
- المعلومات التي يقدمها العميل عن مشروعه أو الخدمة المطلوبة.
- المراسلات والاستفسارات المرسلة إلينا.
- البيانات المقدَّمة عبر نماذج التواصل أو النماذج الإعلانية على المنصات الرقمية.
- بيانات تقنية متعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات الاستخدام.
وتقديم الاسم ووسيلة تواصل واحدة على الأقل ضروري لتمكيننا من الرد على طلبك أو تقديم الخدمة، وعدم تقديمها يعني تعذر التواصل معك أو تنفيذ طلبك. أما بقية البيانات فتقديمها اختياري ولا يترتب على الامتناع عنه أي أثر سوى محدودية دقة العرض أو الخدمة المقترحة.
ولا نسعى إلى جمع بيانات شخصية غير ضرورية للأغراض المحددة في هذه السياسة، ولا نجمع بيانات حساسة إلا عند وجود ضرورة نظامية أو تعاقدية واضحة.
مصادر جمع البيانات
- موقعنا الإلكتروني ونماذج طلب الخدمة والتواصل.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة.
- النماذج الإعلانية التابعة للمنصات الرقمية.
- المعلومات التي يقدمها العميل مباشرة عند طلب إحدى خدماتنا.
أغراض استخدام البيانات
- استقبال طلبات الخدمات والاستفسارات والرد عليها.
- فهم احتياجات العميل وترشيح الخدمات المناسبة له.
- إعداد عروض الأسعار والمقترحات.
- تنفيذ الخدمات المتفق عليها وإدارتها ومتابعتها.
- إدارة العلاقة مع العميل وخدمة ما بعد البيع.
- إدارة العمليات الإدارية والمالية والتعاقدية وإصدار الفواتير.
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم وجودة الخدمات.
- حماية الموقع والأنظمة التقنية والكشف عن إساءة الاستخدام أو محاولات الاحتيال.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
ولا تُستخدم البيانات الشخصية لغرض آخر غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
المسوغ النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى المسوغ النظامي المناسب بحسب طبيعة المعالجة، ومن ذلك: موافقة صاحب البيانات عند اشتراطها، أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبه قبل التعاقد، أو تنفيذ عقد يكون طرفاً فيه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تمس حقوق صاحب البيانات ومصالحه، أو أي مسوغ آخر تجيزه الأنظمة المعمول بها.
الرسائل التسويقية والدعائية
لا نستخدم وسائل الاتصال الشخصية الخاصة بك — بما فيها رقم الهاتف والبريد الإلكتروني — لإرسال مواد دعائية أو تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة على استقبالها.
ونوفر في كل رسالة تسويقية آلية واضحة ومباشرة تمكّنك من إيقاف استقبال هذه المواد في أي وقت، دون أن يترتب على ذلك أي أثر على الخدمات المقدمة لك. ويمكنك كذلك طلب الإيقاف عبر بيانات التواصل الواردة في هذه السياسة، وسيتم تنفيذ الطلب دون تأخير.
البيانات التي نعالجها نيابة عن عملائنا
في سياق تقديم الخدمات التسويقية، قد نعالج بيانات شخصية تخص عملاء عملائنا أو جمهورهم، مثل بيانات العملاء المحتملين الواردة من الحملات الإعلانية أو بيانات المتفاعلين مع حسابات التواصل الاجتماعي.
وفي هذه الحالات نعمل بوصفنا جهة معالجة نيابة عن العميل، الذي يظل جهة التحكم في تلك البيانات ومسؤولاً عن مسوغ جمعها ومعالجتها وعن إخطار أصحابها. ونلتزم بمعالجة تلك البيانات وفق تعليمات العميل المكتوبة وفي حدود الغرض المتفق عليه فقط، وباتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها، وبعدم استخدامها لأغراضنا الخاصة، وبإتلافها أو إعادتها عند انتهاء التعاقد ما لم يوجد التزام نظامي بخلاف ذلك.
مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا نبيع البيانات الشخصية لعملائنا أو للمتقدمين بطلبات الخدمة، ولا نشاركها لأغراض تسويقية لأطراف أخرى.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي خدمات تقنيين أو تشغيليين نحتاج إليهم لتقديم خدماتنا، مثل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والخدمات التقنية والإعلانية والتحليلية، وذلك في حدود الغرض المطلوب ووفق اتفاقيات تُلزمهم بحماية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض المحدد.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب نظامي ملزم.
معالجة البيانات خارج المملكة
قد تتطلب بعض الخدمات التقنية التي نعتمد عليها معالجة أو تخزين بعض البيانات لدى مقدمي خدمات تقع أنظمتهم أو مراكز بياناتهم خارج المملكة العربية السعودية.
وفي هذه الحالات يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة وفقاً للضوابط المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، بما في ذلك التحقق من مستوى الحماية المناسب في الجهة المستقبِلة، واقتصار النقل على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض، وإجراء تقييم الأثر عند اقتضاء ذلك نظاماً.
حماية وأمن البيانات
نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف غير المصرح به، وفق طبيعة البيانات ومستوى المخاطر المرتبطة بمعالجتها.
ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص أو مقدمي الخدمات الذين تستلزم مهامهم ذلك وفي الحدود اللازمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة.
وفي حال وقوع حادثة تتعلق بالبيانات الشخصية، يتم التعامل معها واتخاذ الإجراءات والإشعارات اللازمة تجاه الجهة المختصة وأصحاب البيانات وفق المدد والمتطلبات النظامية المعمول بها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وعلى النحو الآتي على سبيل الاسترشاد:
- بيانات المتقدمين بطلبات لم تُستكمل: حتى مدة سنة واحدة من آخر تواصل، ما لم يُطلب حذفها قبل ذلك.
- بيانات العملاء المتعاقدين والمستندات المالية والتعاقدية: للمدة التي تقتضيها الالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية المعمول بها في المملكة.
- بيانات المشتركين في القوائم التسويقية: حتى طلب إيقاف الاستقبال.
وعند انتهاء الحاجة النظامية أو المشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم إتلافها بطريقة آمنة أو جعلها غير قابلة للارتباط بصاحبها.
حقوقك
تتمتع بالحقوق المقررة لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وفقاً للضوابط والاستثناءات النظامية، وتشمل:
- الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك ومعالجتها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحق في طلب الحصول على بياناتك بصيغة مقروءة وواضحة.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو إتمامها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك عند تحقق الحالات النظامية لذلك.
- الحق في العدول عن الموافقة في أي وقت متى كانت الموافقة هي مسوغ المعالجة.
يمكنك تقديم أي طلب متعلق بهذه الحقوق عبر بيانات التواصل الواردة في هذه السياسة، وسيتم الرد عليه خلال المدد النظامية المقررة ودون مقابل، ما لم يكن الطلب متكرراً أو مبالغاً فيه وفق ما تجيزه الأنظمة.
وفي حال عدم رضاك عن معالجة طلبك، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي — سدايا).
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على النحو الآتي:
- ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وتأمينه، ولا يمكن تعطيلها.
- ملفات تحليلية لقياس الاستخدام وتحسين الأداء.
- ملفات إعلانية وتتبعية تابعة لمنصات إعلانية، تُستخدم لقياس فعالية الحملات.
ولا يتم تفعيل الملفات التحليلية أو الإعلانية إلا بعد الحصول على موافقتك عبر أداة إدارة الموافقة الظاهرة عند أول زيارة للموقع، ويمكنك تعديل تفضيلاتك أو سحب موافقتك في أي وقت من خلال الأداة ذاتها أو من إعدادات متصفحك.
المواقع والمنصات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع مواقع أو منصات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع معالجة البيانات التي تتم بصورة مستقلة عبر تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعتها عند استخدامها.
بيانات القاصرين
خدماتنا وموقعنا موجهة لمن أتم الثامنة عشرة من العمر، ولا نسعى إلى جمع بيانات شخصية تخص القاصرين. وإذا تبين لنا جمع بيانات من قاصر دون موافقة وليه الشرعي، نتخذ الإجراءات اللازمة لإتلافها.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة لتغيير خدماتنا أو وسائل معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية بالوسيلة المناسبة.
التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك وبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الاسم النظامي
- شركة بيتنيكس للخدمات التسويقية
- رقم السجل التجاري
- 7052660219
- العنوان
- المملكة العربية السعودية — جدة
- الهاتف
- 0509954556
- البريد الإلكتروني
- ops@bitnexmarketing.com
- الموقع الإلكتروني
- www.bitnexmarketing.com
اقرأ أيضًا
الشروط والأحكام